Після початку повномасштабної війни мільйони українців опинилися за кордоном без достатніх ресурсів і правової підтримки. У новій реальності, де біженці ведуть життя між двома країнами, юридичні питання виникають на кожному кроці: документи, аліменти, спадщина, розлучення, дозволи на виїзд дітей, питання військового обліку тощо. Все це не втрачає актуальності попри фізичну відстань від держави. Саме тому Мін’юст нагадує: система безоплатної правничої допомоги в Україні працює і для тих, хто перебуває за межами країни.
Дистанційний доступ до юристів
Заступниця міністра юстиції з питань європейської інтеграції Людмила Сугак пояснює, що українці за кордоном можуть звернутися до юриста дистанційно — телефоном або в Telegram. Система безоплатної правничої допомоги охоплює як первинну (правові консультації, роз’яснення, допомогу в оформленні заяв), так і вторинну (захист у суді, складання процесуальних документів, представництво інтересів).
Щоб отримати усну консультацію, можна зателефонувати на номер +38 (044) 363 10 41 (вартість дзвінка — за тарифами вашого оператора), або скористатися голосовим зв’язком у Telegram. Юристи працюють з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 18:00 за київським часом.
Тим, хто надає перевагу письмовому спілкуванню, варто написати в Telegram-бот — це дозволяє детально сформулювати запитання, додати фото документів, якщо потрібно, й отримати обґрунтовану відповідь.
Які питання найчастіше турбують українців
Серед найчастіших тем звернень є питання отримання або обміну українських документів, оформлення закордонного паспорта, присвоєння РНОКПП (ідентифікаційного коду), зняття з реєстрації місця проживання. Не менш поширеними є запити, пов’язані з військовим обліком, врученням повісток, необхідністю подавати заяви до держорганів в Україні, відкриттям або закриттям ФОП, податковими зобов’язаннями, спадковими справами та нотаріальними довіреностями.
Багато родин потребують допомоги у сфері сімейного права — це стягнення аліментів, розлучення за спрощеною процедурою через електронний суд, дозволи на виїзд дітей. Зокрема, система підтримує українців, які хочуть ініціювати кримінальне провадження, перебуваючи за кордоном, або мають намір звернутися до державних установ України в цифровому форматі.
Що робити, якщо потрібен захист у суді
Консультації є не єдиним видом допомоги. Якщо ситуація потребує захисту в суді або офіційного представництва інтересів, особа може подати звернення на отримання вторинної правничої допомоги. Ще у 2023 році система БПД розробила механізм дистанційного подання звернення з використанням електронного підпису. Це дозволяє зробити юридичні послуги доступними для тих, хто фізично не може відвідати органи влади.
На сайті системи БПД доступні інструкції з оформлення таких звернень, а також база правових консультацій WikiLegalAid. Цей ресурс містить готові відповіді на десятки типових питань, із якими звертаються українці, включно з тими, що перебувають у Польщі, Німеччині, Чехії, Італії, Іспанії чи будь-де ще.
Людмила Сугак нагадує, що Закон України «Про безоплатну правничу допомогу» гарантує рівний доступ до юридичної підтримки всім громадянам — незалежно від місця перебування, походження, мови чи політичних поглядів. Жодна особа не може бути позбавлена цього права лише тому, що вона живе не в Україні. За словами посадовиці, держава щодня працює над тим, аби кожен українець міг захистити свої права — і в Києві, і в Римі, і в Торонто.
Правова підтримка в критичних життєвих ситуаціях, на думку Сугак, є основою справедливого суспільства. Особливо зараз, коли мільйони українців живуть далеко від дому, але не втрачають правового зв’язку з державою.
Нові інструменти для дистанційної взаємодії з юстицією
З 1 липня 2025 року українці за кордоном отримали ще одну можливість — подання заяв до нотаріуса онлайн через систему є-Консул. Це означає, що для оформлення довіреностей, засвідчення підписів чи подання заяв більше не потрібно особисто з’являтися в консульство. За словами голови МЗС Андрія Сибіги, така послуга значно спростить життя українцям за кордоном і зменшить черги в посольствах.
Контакти та ресурси:
– Телефон для голосових консультацій: +38 (044) 363 10 41;
– Telegram-бот для письмових запитів: через офіційний ресурс системи БПД;
– WikiLegalAid: довідкова правова база;
– загальний ресурс: безоплатна правнича допомога онлайн.
Графік роботи: Пн–Пт з 08:00 до 18:00 за Києвом.
