Для більшості людей святкові дні є часом відпочинку та родинного затишку. Але для українських біженців у Європі, які перебувають у чужій країні, далеко від рідних, навіть тимчасове закриття поліклінік чи зміна графіків роботи медичних закладів може стати джерелом паніки. Особливо — коли йдеться про надзвичайну ситуацію: раптову хворобу, травму, загострення хронічного стану або погіршення самопочуття дитини. ІА “ФАКТ” детально розглянуло, як українці, які перебувають у країнах ЄС зі статусом тимчасового захисту, можуть отримати допомогу у разі гострої потреби під час офіційних вихідних, національних чи релігійних свят. Ця інформація особливо актуальна зараз, оскільки наближається Великдень.
Загальні правила: що треба знати всім
Українці в ЄС зі статусом тимчасового захисту мають право на безоплатну невідкладну медичну допомогу. У більшості країн це право закріплено або національними законами, або спеціальними програмами для біженців.
Під невідкладною допомогою мається на увазі будь-який стан, що загрожує життю або вимагає негайного втручання: втрата свідомості, біль у грудях, кровотеча, перелом, судоми, температура вище 39°C, інтенсивний біль, отруєння, алергічний шок тощо.
У будь-якій країні Європи діє єдиний номер екстреної допомоги — 112. Це безкоштовний номер, доступний з будь-якого мобільного, навіть без SIM-картки. Диспетчер має доступ до перекладача або сам володіє англійською, а в багатьох країнах — і російською/українською.
Польща
У Польщі невідкладна допомога надається безкоштовно всім українцям зі статусом UKR.
У святкові та нічні години (з 18:00 до 8:00) замість звичайної поліклініки працює система nocna i świąteczna opieka zdrowotna — «нічна й святкова медична допомога». Потрібно звертатися до найближчої чергової амбулаторії (пошук за запитом «nocna pomoc lekarska + назва міста»). У випадку тяжкої ситуації — одразу дзвонити на 999 (швидка допомога) або 112.
Також у Польщі діє цілодобова гаряча лінія медичної інформації 800 137 200, де надають консультації українською. Там можна дізнатися адресу чергової клініки, що працює у святкові дні.
Німеччина
У Німеччині кожна земля має свою мережу чергових медичних центрів (Ärztlicher Bereitschaftsdienst). Щоб викликати лікаря або дізнатися, куди звертатися у святкові дні, слід телефонувати за номером 116 117 — це федеральний номер чергової медичної допомоги. У тяжкому випадку телефонувати за номером 112.
Чергові аптеки й амбулаторії у вашій окрузі можна знайти на сайтах www.aponet.de або www.116117.de. У багатьох лікарнях (Krankenhaus) працюють приймальні відділення (Notaufnahme), де вас оглянуть навіть без направлення.
Українці мають право на безоплатне лікування у таких випадках, якщо мають електронну картку страхування (надається після реєстрації статусу).
Чехія
У Чехії чергові амбулаторії у святкові дні називаються pohotovost. У великих містах вони є при районних лікарнях. Інформацію можна дізнатися через гарячу лінію 1221 або сайт свого медичного закладу. У разі загрози життю — дзвонити 155 або 112.
Для українців діє програма безкоштовної медичної допомоги у межах тимчасового захисту. Якщо у вас є картка VZP або інше підтвердження медичного страхування — всі витрати покриваються.
Франція
У Франції система екстреної допомоги ділиться на три рівні:
- 15 — SAMU (медичний виклик);
- 18 — пожежна служба (також може виїхати у разі травм);
- 112 — універсальний європейський.
Для менш екстрених ситуацій у святкові дні існує служба SOS Médecins — лікарі, які виїжджають додому або консультують телефоном (sosmedecins.fr).
Приймальні відділення лікарень (les urgences) працюють цілодобово. Українці з тимчасовим статусом або ті, хто отримав AME (доступ до медичних послуг) можуть отримати безкоштовну допомогу.
Італія
В Італії у святкові дні варто звертатися до Guardia Medica — це чергова медична служба для неекстрених випадків (аналог поліклініки). Її контакти можна знайти на сайті вашої області (Regione) або в муніципалітеті. Для термінових випадків — 118 або 112.
У лікарнях є відділення Pronto Soccorso (невідкладна допомога), які працюють постійно. Візит у Pronto Soccorso оплачується залежно від ступеня терміновості, але для українських біженців у межах статусу тимчасового захисту витрати компенсує регіональна система охорони здоров’я.
Іспанія
В Іспанії будь-яка лікарня має чергове відділення Urgencias, яке працює цілодобово. У випадку надзвичайної ситуації викликають допомогу за номером 112.
Для консультацій у святкові дні також доступна система Salud Responde — гарячі лінії для кожної автономної спільноти (наприклад, у Каталонії — 061, у Мадриді — 900 102 112).
У межах статусу тимчасового захисту українці мають право на безкоштовне лікування. У разі відсутності карти SIP (страхової картки) у невідкладних випадках вас мають прийняти на підставі документа про статус біженця.
Аптеки й медпрепарати у святкові дні
У кожній країні Європи діє система чергування аптек. У Польщі, Німеччині, Чехії, Франції, Італії та Іспанії інформація про найближчу відкриту аптеку (dyżurna/Nachtapotheke/farmacia de guardia) доступна онлайн, у мобільних додатках або в розкладах на дверях зачинених аптек.
У багатьох випадках антибіотики, жарознижувальні, знеболювальні та ліки від алергії можна придбати без рецепта. Але в разі невпевненості краще проконсультуватися з черговим лікарем.
Переклад і мовна підтримка
У більшості європейських клінік і служб невідкладної допомоги є доступ до телефонного перекладача. Але в екстреній ситуації варто мати заздалегідь підготований набір фраз англійською або мовою країни — наприклад:
- «Я українець, мені потрібна невідкладна медична допомога».
- «У мене болить…», «Моя дитина втратила свідомість», «Ми алергіки».
- «Ми маємо статус тимчасового захисту».
Також можна встановити перекладацький додаток (Google Translate з функцією офлайн) на випадок відсутності зв’язку.
Всі країни ЄС чітко регламентували доступ українських біженців до системи охорони здоров’я, включаючи святкові та нічні години. Основне — знати ключові номери, зберігати документи й не зволікати у разі потреби. Якщо у вас є діти — краще заздалегідь дізнатися про адреси чергових клінік поблизу вашого місця проживання.